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auひかりの障害情報はX（旧Twitter）が早い！効率的に確認するコツ
- auひかりがつながらなくなり、原因がわからず不安だ
- 公式の情報更新が遅いから、障害情報を早く知りたい
- X（旧Twitter）から通信障害の情報収集をする方法がわからない
auひかりの通信障害が起こったときに、情報収集の方法や対処法を知らない人は多いです。本記事では、効率的にauひかりの通信障害情報について確認する方法を詳しく解説します。X（旧Twitter）やYahoo!リアルタイム検索、公式サイトなど信頼できる代替手段を併用すると効果的です。
Xで「auひかり 障害」と検索し、同じ地域や時間帯の投稿を確認するのが最も迅速でおすすめです。
記事を読むと、通信障害発生時の不安を解消し、迅速かつ正確に状況を把握できます。auひかりのトラブル時も冷静に対応し、快適なインターネットを取り戻しましょう。
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目次
auひかりの通信障害はX（旧Twitter）からの確認がおすすめ
auひかりがつながらなくなり通信障害が疑われるときは、X（旧Twitter）で情報収集するのがおすすめです。Xで「auひかり 障害」と検索し、タブを「最新」に切り替えます。
同じ地域や時間帯で「auひかりがつながらない」と投稿する人が複数いれば、通信障害の可能性が高いです。Xで情報収集するにはログインが必要なので、アカウントを作成しましょう。投稿を閲覧するだけの専用アカウントを作れば、情報収集が簡単です。
ただし、Xの情報は更新が早い一方で、不確かな内容も含まれます。投稿内容を鵜呑みにせず、慎重な判断が大切です。
通信障害を素早く把握したい人は、専用アカウントを作成してXを活用しましょう。
X（旧Twitter）以外でauひかりの通信障害を確認する方法
X（旧Twitter）以外でauひかりの通信障害を確認する方法は、以下のとおりです。
Yahoo!のリアルタイム検索で確認
auひかりの通信障害情報を収集する方法として、Yahoo!のリアルタイム検索もおすすめです。Yahoo!リアルタイム検索の検索欄に「auひかり 障害」と入力します。Xの投稿がリアルタイムで表示されます。XやYahoo!のアカウントがなくても利用可能です。
リアルタイム検索の「自動更新」にチェックを入れると、投稿が随時更新され効率的に情報を収集できます。
検索は入力したキーワードに完全一致する投稿のみ表示されるので注意が必要です。「auひかり 障害」と入力すると、入力したキーワードを含む投稿だけが表示されます。「auひかり つながらない」など別の表現が含まれる投稿は表示されない可能性があります。必要に応じて異なるキーワードを試してみましょう。
効率的に通信障害の状況を把握するには、Yahoo!のリアルタイム検索の活用もおすすめです。キーワードを工夫すれば、正確な情報を手に入れられます。
» Yahoo!のリアルタイム検索はこちら（外部サイトへ）
auひかりの公式ホームページで確認
auひかりの通信障害を確認するには、公式ホームページが最も信頼性の高い方法です。auひかりの公式サイトでは、現在発生している通信障害の情報が確認できます。スマホを利用すれば、auひかりにつながらなくてもアクセス可能です。
通信障害だけでなく、工事やメンテナンス予定日も公式ホームページに掲載されます。工事やメンテナンス日もインターネットにつながりにくくなります。工事やメンテナンス日の事前確認がおすすめです。
公式ホームページは信頼性が高く、障害や工事情報が網羅されています。auひかりの通信障害を疑ったときはXと合わせて活用しましょう。
- » auひかり（ホーム／マンション）公式の障害情報はこちら（外部サイトへ）
- » auひかり（ホーム）公式のメンテナンス情報はこちら（外部サイトへ）
- » auひかり（マンション）公式のメンテナンス情報はこちら（外部サイトへ）
プロバイダのホームページで確認
auひかりがつながらないときは、プロバイダのホームページでも障害情報を確認しましょう。auひかり回線が正常でも、プロバイダに障害が起きている可能性があるからです。各プロバイダの障害やメンテナンス情報は以下のとおりです。
※プロバイダau one netは、auひかり公式の障害情報ページと同じなので省略します。
早急な確認が必要なら、プロバイダの障害情報も把握しましょう。
メッセージサポート（チャット）で確認
LINEやWebサイト、My au内のメッセージサポート（チャット）を使えば、オペレーターに通信障害の質問ができます。操作が簡単なので、スマホで手軽に利用できるのが魅力です。通信障害が発生したときは、多くの人が問い合わせます。
チャットも混雑しやすく、オペレーターにつながるまで時間がかかります。状況によっては、待たなければいけません。メッセージ送信前に、具体的な問題やエラーメッセージをまとめておくとスムーズです。
障害時の確実なサポートを希望するならチャットを活用しつつ、Xや公式サイトの障害情報も合わせて確認しましょう。
» メッセージサポートについてはこちら（外部サイトへ）
サポート窓口への電話で確認
電話サポートは直接オペレーターと話せる安心感があります。しかし、通信障害時は混雑が予想されるため、待ち時間が長くなる可能性が高いです。いきなり電話をするのではなく、まずはXや公式サイトでの障害情報確認をおすすめします。
auひかりのプロバイダごとの連絡先は以下のとおりです。
スクロールできます
| BIGLOBE | 0120-86-0962（無料） 03-6385-0962（有料） | 9～18時 （年中無休） |
|---|---|---|
| So-net | チャット、メールでの対応 » 会員サポートへ | 9時〜18時 |
| au one net | 0077-7084（無料） | 9～18時 （年中無休） |
| @nifty | 0570-03-2210（有料） 03-6625-3232（有料） | 10～18時 （年末年始を除く） |
| @TCOM | 0120-805633（無料） | 月～金10～19時 土日祝10～18時 （年中無休） |
| ASAHIネット | 0120-577-108（無料） | 10～17時 （年中無休） |
| DTI | 0570-004740（有料） | 10～17時 （平日） |
どうしてもインターネットにつながらず解決できないときに電話サポートを活用しましょう。電話をする際は、接続状況や問題の詳細を事前に整理するとスムーズです。
auショップで確認
auショップで直接質問すれば、通信障害やトラブルの最新情報を確認できる可能性があります。対面で相談したい人には安心感のある方法です。
ただし、土日や混雑時は待ち時間が長くなります。auショップが遠くにある場合、移動時間や手間を考えると効率的とは言えません。
auショップの営業時間を確認し、空いている時間帯を狙うのがおすすめです。混雑を避けるために来店予約もできます。通信障害時に来店予約をする余裕はないですが、念のため頭に入れておきましょう。事前に質問内容をまとめておくとスムーズに進められます。
» auショップの来店予約はこちら（外部サイトへ）
auひかりで通信障害が発生する原因
auひかりで通信障害が発生する原因は以下のとおりです。
天災が原因
auひかりで通信障害が発生する原因の一つは、天災です。地震や雷、台風など、自然現象が通信環境に影響を与えます。天災が原因の場合、光ケーブルの断線や設備の損傷が起こりやすいです。復旧にはかなりの時間を要します。
雷による設備破損や、地震での通信基盤の損傷が一般的です。天災による通信障害では、あなたができる対策はほとんどありません。復旧作業は専門の技術者による対応が必要だからです。
あなたができる最善策は、X（旧Twitter）やauひかりの公式サイトで最新情報を確認し、復旧を待つことです。早めに情報を把握しておけば、安心できます。困ったときこそ正確な情報を手に入れ、冷静に行動しましょう。
利用者の増えすぎが原因
利用者の増えすぎが原因で通信障害が起こる可能性があります。しかし、auひかりでは十分な対策が取られており、安定した通信が期待できます。以前は、auひかりの利用者が急増して通信に負荷がかかり、障害が発生していました。
現在のauひかりは、回線の混雑を避ける技術「IPv4/IPv6デュアルスタック」を標準装備しています。IPv4/IPv6デュアルスタックによって、利用者が増えても快適な通信が可能です。
インターネット環境によっては設定が古いままで、速度低下や混雑を感じる場合があります。速度低下や混雑を感じたら、設定の見直しや適切な通信方式への切り替えが必要です。auひかりの最新技術を活用すれば、利用者が多い時間帯でも通信が安定します。
IPv4/IPv6デュアルスタックの説明
X（旧Twitter）などの投稿をチェックすると、auひかりは速度の評判が良いです。なぜなら、auひかりは、IPv4 over IPv6が標準装備されているからです。他社光回線だとIPv4 over IPv6は、申し込まないと利用できません。
auひかりはIPv4 over IPv6を申し込み不要で利用できます。auひかりは、利用料金も発生しません。IPv4 over IPv6を説明します。今までIPv4の接続方式が主流でした。ネット利用者やネットにつながる機器の増加により混雑が起き、IPv4では速度が出にくくなりました。
速度遅延を改善させるために開発された接続方式が高速通信規格のIPv6です。IPv6は無限に近いIPアドレスを発行できます。IPv6なら混雑を避けてインターネットの利用が可能です。以下はIPv4とIPv6のイメージ画像です。
ただし、IPv6接続ではIPv6に対応したサイトしか閲覧できない問題があります。世の中のほとんどのサイトはIPv4に対応したサイトのため、IPv6接続にしても速さを実感できません。IPv4対応サイトもIPv6対応サイトもIPv6接続で閲覧できる技術が、IPv4 over IPv6です。
auひかりでは、IPv4 over IPv6を「IPv4/IPv6デュアルスタック方式」と呼んでいます。他社光回線でも似たような接続方式を用意していて、別途申し込みが必要です。auひかりは追加の申し込みや設定不要で元から標準装備されます。
追加申し込みや設定不要のため、auひかりを使うだけで速さを実感しやすいです。以下の関連記事では、auひかりの速度について解説しています。合わせてご覧ください。
工事やメンテナンスが原因
工事やメンテナンスが原因で、一時的に通信障害が発生することがあります。事前に情報を確認すれば対応できるので安心してください。設備の修繕や地域ごとの保守作業は、通信を安定させるために必要です。
作業中、一時的に通信が利用できなくなります。auひかりの公式サイトでは「メンテナンス情報」が事前に公開されており、予定日を確認できます。auひかりのメンテナンス情報は以下をご覧ください。
工事やメンテナンスの間インターネットが一時的に使えなくなるため、リモートワークやオンライン授業に影響が出ます。事前に情報を確認すると安心です。公式サイトでメンテナンスの予定を事前に確認すれば、影響を最小限におさえられます。
スケジュールを把握すると、作業時間を避けてインターネットが使えるよう準備ができます。安定した通信環境を保つための工事やメンテナンスは、快適なインターネット利用に重要です。
auひかりを使うなら、公式サイトでメンテナンス情報を定期的にチェックして安心して利用しましょう。
通信障害以外でauひかりがつながらない原因
通信障害やメンテナンス以外でauひかりにつながらないときは、以下の原因が考えられます。
接続機器のトラブルや故障
auひかりがつながらない原因の一つは、接続機器のトラブルや故障です。ホームゲートウェイやWi-Fiルーターが故障すると、通信障害がなくてもインターネットにつながりません。正常時には機器のランプが緑に点灯します。
赤や黄色のランプだったら異常が発生している可能性が高いです。ランプの状態を確認してみましょう。故障だった場合、確認作業やトラブル対応に時間がかかります。再起動や設定の見直しでも解決しないなら、修理や新しい機器の購入が必要です。
インターネットの使用できない期間が長引く可能性があります。ランプの確認や再起動は、多くのトラブルを解決する簡単にできる方法です。接続機器の故障だったら、新しい機器を手配すれば快適な通信環境が戻ります。問題を放置せず落ち着いて対応しましょう。
Wi-Fiルーターを購入するときは、以下の関連記事が役に立ちます。合わせてご確認ください。
スマホやパソコンのトラブルや故障
auひかりがつながらない原因として、スマホやパソコンなど接続端末のトラブルが考えられます。auひかり回線や機器に問題がなくても、スマホやパソコンなどの端末に不具合があるとインターネットに接続できません。
スマホは問題なく接続できるのにパソコンだけつながらないなら、パソコンのトラブルが原因と考えられます。端末の設定やソフトウェア、ハードウェアの確認が重要です。パソコンやスマホの故障だったら、修理や交換が必要です。
修理や購入費用が発生します。不具合の診断に慣れていないと原因究明に時間を要します。スマホやパソコンのトラブルで困ったときは、専門のサポートへ相談するのも一つの方法です。
料金の未払い
料金の未払いもauひかりがつながらない原因の一つです。auひかりは月額料金が未払いになると、サービスが一時停止されます。滞納期間が1か月を超えると接続が完全に停止されます。
完全に停止してからも料金を支払わなければ強制解約となる仕組みです。通信障害や機器のトラブルがないなら、料金の支払い状況を確認しましょう。料金の未払いが原因なら、auひかりを再開するために支払いが必要です。
強制解約になると契約を再開する際に、延滞利息金が発生する可能性があるので注意が必要です。未払い分の料金は、My auからクレジットカードで支払ったり、コンビニで支払ったりできます。auショップでの支払いも可能です。料金の支払いが完了すれば、auひかりが再開され、インターネットにつながります。
トラブルを未然に防ぐためにも、支払いスケジュールを見直すと安心です。auひかりの支払い方法を以下の関連記事にまとめました。
auひかりで通信障害が起きたときの対処法
auひかりで通信障害が起きたときの対処法は、以下のとおりです。
ONUやホームゲートウェイを再起動する
auひかりでインターネットにつながらなくなったら、ONUやホームゲートウェイを再起動すると解決できる可能性があります。以下の手順で、再起動をしましょう。
- Wi-Fiルーターの電源を抜く
- ホームゲートウェイの電源を抜く
- ONUの電源を抜く
光コンセントから遠い順に電源を抜くのがポイントです。電源を切った後、1分ほど待ってから再度接続機器の電源をオンにします。電源を入れるときは逆で、光コンセントから近い順に接続しましょう。
再起動により、不具合がリセットされます。リセットされるとインターネットが復旧する可能性が高いです。再起動してもインターネットにつながらないなら、auひかりサポートへの問い合わせも検討しましょう。
再起動は簡単にできる解決法なので、まず試してみてください。
ONUやホームゲートウェイのランプを確認する
auひかりの通信障害が発生した場合、ONUやホームゲートウェイのランプを確認すれば、故障や不具合の原因を特定できます。以下に、よくあるランプの状態と意味をまとめました。
ホームゲートウェイ（BL1500HM）のランプ
| ランプの状態 | 説明 |
|---|---|
| ネットランプが赤色に点灯 | インターネットに接続不可 （アドレス未取得） |
| ネットランプが消灯 | ネットサービスを契約していないか手続き中 |
| 無線ランプが赤点滅 | WPSの設定に失敗 |
| 無線ランプが消灯 | 無線LAN機能が利用不可 |
| 電源ランプが消灯 | 電源が切れている状態 |
ONUのランプ
| ランプの状態 | 説明 |
|---|---|
| 通信ランプが消灯 | 動作準備中、または故障が発生 |
| 光入力ランプが消灯 | 動作準備中、または故障が発生 |
| 電源ランプが消灯 | 電源が切れている状態 |
| 電源ランプが赤色点灯 | 故障 |
詳しいランプの意味や対処法は、auひかり公式の「機器の動作状況確認ページ」を参考にしてください。
» auひかり公式の機器の動作状況確認ページはこちら（外部サイトへ）
ONUやホームゲートウェイのランプを確認して、故障と判断したら速やかにauひかりのサポート窓口へ連絡します。電話でランプの状態を詳しく伝えるとスムーズです。必要に応じて機器交換を依頼し、早急にインターネットを復旧させましょう。
ONUやホームゲートウェイの設置場所を変更する
auひかりがつながらないときは、ホームゲートウェイやWi-Fiルーターの設置場所を見直すと改善する可能性があります。Wi-Fiの電波は360度球体状に広がります。Wi-Fiの電波は、接続機器との距離が遠くなるほど弱くなるのが特徴です。
障害物や金属製品が近くにあると電波が妨げられ、通信が不安定になります。設置場所が通信に与える影響は大きいです。設置場所の変更は、家の構造やスペースによって最適な場所を見つけられない可能性があります。
ただし、適した場所に設置できれば、通信環境が改善できます。以下のような場所を避けるだけでも効果的です。
- 床に直置きを避ける
- 電子レンジや冷蔵庫などの家電の近くを避ける
- 棚の中やコンクリートで囲まれた場所を避ける
ホームゲートウェイやWi-Fiルーターを布で覆うのは、電波を阻害するため避けましょう。設置場所の工夫で、ストレスフリーなインターネット環境が手に入ります。設置場所の変更を検討してみましょう。
ケーブルが外れてないか確認する
auひかりがつながらないときは、光ケーブルやLANケーブルが外れていないか確認しましょう。意外に多いのが、ケーブルが緩んでいたり外れていたりするケースです。普段触っていなくても、家具の移動や振動でケーブルが外れます。
一度ケーブルを抜き、カチッと音がするまでしっかり挿し直せばつながらない問題が解決します。古いLANケーブルを使い続けると、断線が起きやすいです。断線は見た目では、わかりません。
LANケーブルの状態を確認し、交換を検討しましょう。LANケーブルの交換は、すぐにできる対応策です。交換するとインターネットが復旧するケースも多いです。auひかりにつながらないときは、LANケーブルの確認も忘れないようにしましょう。
【まとめ】auひかりの通信障害は最初にX（旧Twitter）から情報収集しよう
auひかりの通信障害が起きたら、まずX（旧Twitter）で情報収集するのがおすすめです。「auひかり 障害」と検索し最新投稿を確認すれば、障害の有無を素早く把握できます。専用アカウントを作ると効率的です。
Xは不確かな情報も含まれるため、公式サイトやYahoo!リアルタイム検索など他の方法と併用しましょう。auひかりで通信障害が発生する原因には、天災（地震や台風）、利用者増加による負荷、工事やメンテナンスがあります。接続機器や端末のトラブル、料金未払いなどもつながらない原因です。
天災時は復旧を待つほかありません。公式サイトで最新情報を確認して冷静に行動しましょう。接続機器や端末トラブルが原因の場合、再起動やランプの確認、ケーブルの差し直しなどで解決するケースが多いです。メンテナンスは、公式サイトで事前にスケジュールを確認すれば、影響を最小限におさえられます。
トラブル発生時には慌てず、情報収集と基本の対処法を試してみてください。公式サイトやサポートも併用して、快適にauひかりを利用しましょう。
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＼代理店＋プロバイダ14社を徹底比較／
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