初期設定が不安な人でも安心！auひかりのかけつけ設定サポートとは

• インターネットの初期設のやり方がわからない
• 設定ミスでインターネットが使えなかったら困る
• パソコンやプリンターの設定も一緒にやってほしい

引越しや新生活を始めたばかりの時期は、上記のような悩みを持つ人が多くいます。設定ミスや操作のわからない状態を放置すると、インターネットにつながらず日常生活に大きな支障が出ます。

本記事では、インターネットの接続や設定の不安を解消してくれるauひかりの「かけつけ設定サポート」についてまとめました。

記事を読めば、かけつけ設定サポートが合っているかがわかり、無駄なトラブルや手間を防げます。「インターネットの設定は、自分だと難しそう……」と感じているなら、以下のボタンで紹介するauひかり代理店に相談しましょう。

auひかりのかけつけ設定サポートは任意オプションなので、申し込まなくても最大10万円以上の特典を受け取れます。インターネットの設定に不安がある人も、今すぐチェックしてお得に始めましょう。

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auひかりの「かけつけ設定サポート」とは、専門スタッフがネットの設定を代行してくれるオプション

auひかりのオプション「かけつけ設定サポート」は、専門スタッフが自宅に訪問し、インターネット機器の設定を代行してくれるサービスです。かけつけ設定サポートのメニューは、以下のとおりです。

基本設定（有線）

auひかりのかけつけ設定サポート「基本設定（有線）」では、以下の内容をまとめて作業してくれます。

上記をまとめて設定する際の料金は「7,480円／工事」です。かけつけ設定サポートの対象となるメールソフトは「Windowsメール」「Outlook Express」「Outlook」に限られます。

かけつけ設定サポートの設定はパソコン1台のみが対象です。パソコンを2台以上設定する場合は「オプションメニュー」の追加が必要です。auひかりのかけつけ設定サポートを利用すれば、複雑な設定も安心して任せられます。インターネットも電話もすぐに使える環境が整います。

基本設定（宅内LAN機器パック）

自宅のLAN機器までしっかり対応してほしい人は、auひかりかけつけ設定サポートの「基本設定（宅内LAN機器パック）」がおすすめです。

かけつけ設定サポートの宅内LAN機器パックでは、パソコン1台またはKDDIが指定する機器1台をインターネットに接続します。加えて、宅内LAN機器の設定もします。かけつけ設定サポートの対象となる宅内LAN機器は、以下のとおりです。

かけつけ設定サポートでは、上記の設定をまとめて対応してくれます。設定する機器の種類が多くても安心です。宅内LAN機器パックは、10,450円の工事料金がかかります。

インターネット機器の取り扱いに不安がある人や、複数機器をまとめて接続したい人にとって、かけつけ設定サポートは頼もしいサービスです。

KDDI指定機器やモデムの再設定、ポートマッピング（※）などの作業は、かけつけ設定サポートの対象外なので注意が必要です。宅内機器の設定まで含めて、インターネット環境をまるごと整えたいなら「基本設定（宅内LAN機器パック）」を利用しましょう。

※ポートマッピングとは、外からの通信をどの機器に届けるか指定する設定のことです。外からHDDレコーダーに予約したいときなどに活用します。

各種オプションメニュー

auひかりのかけつけ設定サポートの「オプションメニュー」では、基本メニューになかった以下の設定をお願いできます。

かけつけ設定サポートの基本メニューを頼まずオプションメニューのみで申し込むと、1訪問あたり別途3,960円かかるので注意しましょう。

2台以上のパソコンをインターネットに接続する場合

2台目以降のパソコンやKDDI指定機器をインターネットに接続したいときは、オプションメニューの「追加接続設定」を利用します。オプションメニューの「追加接続設定」の料金は、以下のとおりです。

有線接続	3,080円
宅内LAN機器接続	4,400円
WiFi子機接続	3,080円

オプションメニューの「追加接続設定」では、Wi-Fi子機の接続が対象です。Wi-Fi子機の接続は、1工事につき端末1台が対象で、親機の設定は含まれません。追加接続設定の対応機器は、KDDI指定のゲーム機やスマホなど国内販売・日本語対応機種に限ります。

KDDI指定のゲーム機は以下のとおりです。

プリンターやスキャナー、ゲーム機などの設定をする場合

以下の機器設定については、それぞれ個別に料金が設定されています。必要な作業だけを選んで申し込めます。

メニュー	作業内容	料金
機器の初期設定（パソコン・ゲーム機など）	梱包開封・設置・配線・OSの初期設定（インターネット接続設定は含まず）	6,380円／1工事
プリンター・スキャナーの設定	プリンターまたはスキャナー1台の接続・設定（多機能タイプ含む）	4,730円／1工事
外付け機器の取り付け	外付けドライブの取り付けおよび初期設定	3,300円／1工事
ホームゲートウェイの追加取り付け	追加となるホームゲートウェイ1台の取り付け作業	2,200円／1台

セキュリティソフトなどを設定する場合

auひかりのかけつけ設定サポートを利用する際、セキュリティソフトのインストール・設定は、1台あたり4,950円です。かけつけ設定サポートでは、ウイルス駆除やファイアウォールなどの全機能が使用できるように設定してくれます。

かけつけ設定サポートに対応するセキュリティソフトは、以下のとおりです。

セキュリティソフトは、いずれも個人向けが対象なので注意が必要です。すでにインストールされているセキュリティソフトのアンインストールも含まれます。かけつけ設定サポートの対象製品や対応範囲には条件があるため、事前に確認しましょう。

auひかりのセキュリティは、以下の関連記事をご確認ください。

その他の設定をする場合

auひかりのかけつけ設定サポートでは追加で必要になる細かい設定作業も、以下のメニューから選んで依頼できます。

メニュー	作業内容	料金
メールの追加設定	メールアカウントの取得と、メールソフトへの設定（1アカウント分）	660円／1アドレス
ソフトウエアインストール	正規購入済みのソフトウェアのインストール作業	5,060円／1工事
Windowsアップグレード	Windows OSのバージョンアップ作業（対象機種条件あり）	11,880円／1工事

申し込み時や訪問日程の調整のときに、Windowsのアップグレードを希望する旨を伝える必要があります。訪問当日にWindowsのアップグレードを伝えても、対応できない可能性が高いので気をつけましょう。

アップグレードに対応可能なのは、Windows10／11およびMacOS10.11以上です。古いバージョンのOS（Windows® 8.1以前、Mac OS 10.11未満）や外国語版のOSは、サポートの対象外です。auひかりのオプション一覧は、以下の関連記事をご確認ください。

auひかりの「かけつけ設定サポート」に申し込む方法

auひかりの「かけつけ設定サポート」を利用したい場合は、KDDIお客さまセンターに電話をします。かけつけ設定サポートの申し込みに、特別な準備や手続きは不要です。インターネット機器の設定に不安がある人も安心してかけつけ設定サポートに申し込めます。

auひかりのかけつけ設定サポートの連絡先は、以下のとおりです。

一般電話から	0077-7084（通話料無料） または 0120-22-0077
受付時間	年中無休（9:00～20:00）

auひかりのかけつけ設定サポートの申し込みから実施までの流れ

auひかり「かけつけ設定サポート」の申し込みから実施までの流れは以下のとおりです。

かけつけ設定サポートの料金は、auひかりの利用料金とあわせて請求されます。かけつけ設定サポートの実施日によっては、請求が翌々月以降になる場合があるので注意が必要です。

【まとめ】ネットの接続に不安ならauひかりのかけつけ設定サポートを検討しよう

auひかりの「かけつけ設定サポート」は、自宅に専門スタッフが訪問し、インターネットや電話機の初期設定を代行してくれるサービスです。auひかりのかけつけ設定サポートは以下の内容に対応しています。

かけつけ設定サポートは、auひかりの設定作業に不安がある人や、複数の機器をまとめて接続したい人におすすめです。かけつけ設定サポートの基本設定の料金は7,480円からで、宅内LAN機器パックは10,450円と内容によって異なります。

追加でパソコンやゲーム機の接続をしたい場合は、オプションメニューの利用が必要です。かけつけ設定サポートの申し込みは、KDDIお客さまセンターへの電話で完了します。インターネットの接続が苦手な人は、auひかりのかけつけ設定サポートを検討してみてください。

以下のボタンでは、auひかりの申し込みに最適な代理店を紹介しています。かけつけ設定サポートの相談もできるので、ぜひチェックしてみてください。

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