ビッグローブ光のマイページにログインできない!困った時の対処法と活用法

ビッグローブ光に契約すると、BIGLOBEのマイページが利用できます。

マイページでは契約に関する様々なことが確認できます。
しかし、マイページにログインできなくなる可能性もゼロとは言い切れません。

そんな時は、ログインIDとパスワードさえあれば簡単にログインできます！

え？失くして（忘れて）しまってわからない？

ログインIDやパスワードを忘れた時は、再発行の手続きをすればいいのです。

また、ビッグローブ光のマイページを活用すればいろんなことができます。

ログインができずに困っているそこのあなた。
ログインできても使い方がわからない君。

今回は、ビッグローブ光のマイページへログインできなかった時の原因や対処法と、マイページのちょっとした活用術を解説していきます。

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ビッグローブ光のマイページへログインする方法

マイページにログインすることでビッグローブ契約内容確認や変更を行うことができます。

ログインするための情報や手順についてみていきましょう。

マイページの場所

ビッグローブ光のマイページ（ログイン画面）は下記をクリックすると表示されます。

ビッグローブ光のマイページへ

ログインする時に必要なもの

BIGLOBEから郵送している「会員証」をご用意ください。

マイページにログインするには、記載されている「ユーザID」、「BIGLOBEパスワード」が必要になります。

ログイン手順

1. ログイン画面の「ログインメールアドレスまたはユーザID」にユーザIDを入力します。そして「ログイン」ボタンをクリックします。
2. マイページのTOP画面になり、ご契約者さまのお名前が表示されます。

以上でマイページへのログインが完了します。簡単ですね。

ビッグローブ光のマイページにログインできない時の原因は？

ログイン画面で、BIGLOBE IDとパスワードを入力してもログインできない時は、ID・パスワードの覚え違いや入力間違い、および端末の設定や退会済みのIDを使用しているなどの可能性があります。

以下の各項目を参照して確認してみましょう。

BIGLOBE IDの入力間違い

※ユーザID、ログインメールアドレスは、必ず半角文字で入力しましょう！

パスワードの入力間違い

ログイン時に使用するパスワードは、主に「BIGLOBEパスワード」と「接続パスワード」の2種類があります。

ビッグローブ各種サービスの利用や、購入／解約などのログイン時には、「BIGLOBEパスワード」を入力してください。（接続パスワードではログインできません。）

※また、パスワードは、ユーザーIDと同様に必ず半角文字で入力しましょう！
（大文字・小文字の区別がされているため）

キーボードやブラウザの設定

IDとパスワードの入力時や、ログインをする際のキーボードとブラウザの設定により、正しくログインができていない場合があるようです。

ビッグローブ光を退会している場合

ビッグローブ光が退会や利用停止となった場合は、マイページやWebメールは利用不可となりログインできなくなります。

利用明細のページは、退会や利用停止となった翌月より8ヵ月間は「ユーザID」でログインすることができます。

退会や利用停止でログインできないかもしれない場合は、利用明細のページにログインできるかどうかを確認してみてください。

「My BIGLOBE」アプリでエラーメッセージが表示される場合

「My BIGLOBE」アプリにログインをする際に、「このBIGLOBE IDはご利用いただけません。」、「BIGLOBE IDまたはBIGLOBEパスワードが正しくありません。」とエラーメッセージが表示される場合は、以下のページを参照してみてください。

• エラーコード（303）および（304）と表示される場合はここをクリック
• エラーコード（104）および（300）と表示される場合はここをクリック

ログインできなかった時の対処法

ログインできない原因がいくつかあることはわかりましたが、ほとんどの場合がIDかパスワードのどちらか（あるいはどちらも）を忘れてしまった時です。

そんな時はまず、BIGLOBE会員証(家族会員の場合は、登録証)の再発行をしましょう！

BIGLOBE会員証の再発行

BIGLOBE会員証の再発行は下記手順が必要です。

え、なんと古典的かつアナログな方法なんでしょう・・・

さらに、詳しく解説します。

「パスワード初期化依頼書兼会員証（登録証）再発行依頼書」を用意

「パスワード初期化依頼書兼会員証（登録証）再発行依頼書」は、以下のページからお取り寄せするか、ご自身で印刷します。

「パスワード初期化依頼書兼会員証（登録証）再発行依頼書」の再発行はここをクリック

必要事項を記入する

氏名・ユーザID・住所を記入して、ご希望の手続きにチェックします。
※ユーザIDがわからない場合は、「ユーザID」欄に「ID不明」と記入します。

• Aをチェックした場合：パスワードを初期化して、BIGLOBE会員証を再発行します。初期化したいパスワードにチェックをいれます。
• Bをチェックした場合：会員証（または登録証）が郵送されます。パスワードは初期化されません。

郵送する

本人確認書類のコピー(運転免許証、健康保険証など）を添付した「パスワード初期化依頼書兼会員証（登録証）再発行依頼書」を下記へ郵送します。

住所：〒980-8790　仙台中央郵便局　郵便私書箱第３０号
宛先：ビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター

BIGLOBE会員証を受け取る

BIGLOBE会員証は、BIGLOBE会員（個人）のご自宅に郵送で送られてきます。

ユーザIDやパスワードなど、重要な情報が記載されていますので、次は失くさないように大事に保管してくださいね。

パスワードを初期化した場合は、会員証に記載の初期パスワードを利用して下さい。

※ちなみにこの再発行の手続きには、手数料330円がかかりますのでご注意を！！！

ビッグローブ光のマイページ活用術

ビッグローブ光のマイページでは具体的にどんなことができるのでしょうか？

ログインして使いこなせばかなり便利だと思いますよ！

ログインして出来ること一覧

利用中のサービス	契約中のサービスが何か確認できます
利用履歴	利用期間のキャッシュバック特典への応募状況などを確認できます
利用明細	料金なども含めた明細が確認できます
Gポイント	お持ちのGポイント数の確認や交換ができます
WEBメール	BIGLOBEメール、ウェブリブログはここから利用できます
連絡先メールアドレス	ビッグローブからのお知らせを受け取る連絡先メールアドレスの確認と変更ができます
会員優待	会員優待サービス「BIGLOBE Club off」が利用できます

ログインしてもできないこと

ここまでログインする方法やログインしてできることについて解説してきましたが、逆にログインしたところで「できないこと」は何でしょうか？

ログインしてできないことは以下をご覧ください。

契約プランの変更	「ビッグローブ光」を利用中の方のコース変更手続きは、現在Webページでは受け付けていません。 カスタマーセンターに電話をするしか方法はありません。
名義変更	契約者名の変更は、会員規約によってそもそもできないようです。 ただし、登録者ご本人様が養子・婚姻等の事情により改姓（名）された場合は、対応してくれるそうですよ。

まとめ

今回はビッグローブ光のマイページにログインする方法や、ログインしてできること・できないこと、活用法など解説しました。

このように、ビッグローブ光のマイページにログインすることで、予想をはるかに超えた手続きができてしまいます。

IDやパスワードがわからず困っていたとしても、手続きをしっかり踏んで会員証の再発行さえできればこっちのもんですね！

ビッグローブ光を契約中の方は、是非マイページにログインして活用してみて下さい！

最後に、ビッグローブ光の申し込みにおすすめの代理店NNコミュニケーションズを紹介します。

NNコミュニケーションズは評判も良く、キャンペーンも充実しています。
申し込みの候補に入れてみてください。

ビッグローブ光代理店NNコミュニケーションズの特典キャンペーン

正規代理店NNコミュニケーションズからビッグローブ光を申し込むことで、豪華なキャンペーン特典を受け取ることができます。

NNコミュニケーションズのキャンペーン特典は

特典A：キャッシュバック
特典B：キャッシュバック+ハイグレード高速無線LANルーター

の2種類から選べるようになっています。

特典A：キャッシュバック

キャッシュバック額	条件
25,000円	光回線のみ
30,000円	光回線+光電話 または 光回線+光テレビ
35,000円	光回線+光電話+光テレビ

特典B：キャッシュバック+ハイグレード高速無線LANルーター

キャッシュバック額	条件
20,000円 ＋ Wi-Fiルーター	光回線のみ
25,000円 ＋ Wi-Fiルーター	光回線+光電話 または 光回線+光テレビ
30,000円 ＋ Wi-Fiルーター	光回線+光電話+光テレビ

転用・事業者変更時の特典

条件	キャッシュバック額
転用・事業者変更	10,000円

NNコミュニケーションズは特典の豪華さもさることながら、特典の申請方法にも特徴があります。

申し込み時の電話で口座番号を伝えるだけ（後からSMSで送ってもOK）でとても簡単なんです。

代理店によっては複雑な手続きが必要だったり、申請時期が限定されていてそこで申請を忘れてしまうとキャッシュバックが受け取れなくなってしまうこともあります。

その点NNコミュニケーションズなら、申し込み時に特典の手続きも一緒に完了するので、特典を貰い忘れることがありません。

キャッシュバックは申し込みから最短1カ月で指定口座に振り込まれます。

ビッグローブ光を申し込みを考えているなら、まずはNNコミュニケーションズのサイトを確認してみましょう！

＼ ビッグローブ光のおすすめ代理店 ／

ビッグローブ光のおすすめ窓口 比較表【代理店・公式】

ビッグローブ光のおすすめ窓口2社、公式と代理店のキャンペーン内容を比較表にまとめました。

	＼ おすすめ ／ NNコミュニケーションズ	公式
新規 申込特典	25,000円 キャッシュバック	40,000円 キャッシュバック
転用・ 事業者変更 申込特典	10,000円 キャッシュバック	40,000円 キャッシュバック
適用条件	特になし	3年プラン申込
進呈時期	最短1カ月	最短12カ月
公式特典	適用可	適用可
サイト	NNCはこちら	公式はこちら

ご覧の通り、キャッシュバック額においては公式窓口の方が優れています。

ただし、振り込まれるのが最短12カ月後とかなり遅い点と、受け取り月に特典申請手続きを行わないとキャッシュバックが無効になってしまうという点に注意が必要です。

一方のNNコミュニケーションズは、特典申請不要・最短1カ月でキャッシュバックが振り込まれます。

貰い損ねてしまう心配が無いので、当サイトではNNコミュニケーションズをおススメとさせていただきました！

尚、フレッツ光から乗り換える【転用】や、他社光コラボレーションから乗り換える【事業者変更】の場合は、多少リスクを負ってもBIGLOBEの方がおすすめです。

この場合は、カレンダーアプリなどを駆使して、絶対に申請忘れをしないように対策しましょう。