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自称ビッグローブ信者が語る！ビッグローブ光の悪いところと良いところ
私、自称「ビッグローブ光信者」でございます。
ビッグローブ光は数ある光回線の中でも最高のインターネットサービスだと信奉しております。
しかし、信者であればこそ「悪いところ」にもしっかり目を向け語らないといけないと思うんです。
そして皆さんと共に「悪いところ」の解消方法を模索し、BIGLOBEさんに働きかけより良いサービスにしていかなければなりません！
私の考えるビッグローブ光の悪いところはこの2つ。
今回はこれらの解消方法を紹介させていただきます。
さらに、私が心酔するビッグローブ光の「良いところ」も併せてお伝えいたします！
＼ キャッシュバックが貰える！ ／
目次
ビッグローブ光とは
ビッグローブ光はプロバイダのBIGLOBEがNTTのフレッツ光回線を借り、自社のサービスを付加して運用している光コラボレーション・サービスです。
フレッツ光の品質・速度はそのままに、フレッツ光よりリーズナブルに利用することができます。
更に、今話題のIPv6オプションが月額料金無料で利用できたり、工事費が実質無料になったり、auスマホとのセット割引が組めたりなどなど、とーっても素敵な光回線なんです！！
しかし、どんなに最高な光回線にも悪い側面（ダークサイド）は存在するのです・・・
ビッグローブ光の悪いところ
私の考えるビッグローブ光の悪いところは2つ。
悲しいですが、Twitterの口コミと併せて確認していきましょう。
1.サポートセンターに電話が繋がらない
ビッグローブ光のサポートセンターは、いつ電話しても「ただ今電話が混み合っています」と言うアナウンスが流れて、2～30分待つのは当たり前のようです。
ビッグローブ光全然電話にでない。
— 帰宅 (@ComKitaku) April 28, 2020
「ビッグローブ光」にしようと手続きしてるんだが…電話がつながらないぞ。夕飯を作りながら３０分待ったけど繋がらなかったので断念しました。ケーブルTVネットに関しては現在新規は受け付けてないと…笑
— ねおsan改めてひとんsan (@neo20030801neo) May 26, 2020
普通にフレッツ光の方が電話通じるのかね？ま…まだauWifiのギガ数残ってるので良いけどさ。
ビッグローブ光解約したいから電話してんのにオペレーターに繋ぐの待ってたら勝手に切れた。ありえへん。Twitter検索してみたけど詐欺かと思う内容ちょいちょいあるな。
— ﾐﾗﾝ (@___millan) June 3, 2020
人気の光回線で問い合わせが多いのがわかっているんですから、人を増やしたりすればいいのに・・と思いますよねぇ・・
2.サポートセンターの対応が悪い
悲しいかな、サポートセンターの対応の悪さを嘆く口コミが多く見受けられました。
ビッグローブ光の電話対応クソだろ
— くりお（のりしお味） (@BlioHM) June 9, 2019
ビッグローブ光対応悪すぎwww
— たつきち7 (@buta_santatsuki) December 23, 2019
開通して１週間だけど、解約だな
ビッグローブ光の対応が酷すぎる??? なんの引き継ぎもされていない
— chihaRu. (@daiouika_haru) October 7, 2018
日本人なのに日本語が通じないとか、とても不親切だったと言うものが多いです。
教育が行き届いてないのでしょうか？
サポートセンターの対応の悪さは解約に直結するのでBIGLOBEさん、何とかしないと・・・
ビッグローブ光の悪いところを解消するには？
うーむ、ビッグローブ光信者としては捨て置けない状況です。
ここはネットに書き込んでおいて、いずれBIGLOBEさんの目に留まり改善されることを願いましょう（消極策）。
また、現状困っている方のために解消方法をご紹介いたします。
サポートセンターへの電話でイライラしない方法
心安らかに、絶対怒らないぞという気持ちを持ってサポートセンターに電話しましょう・・・とは言いません。
本来であればBIGLOBEさんがサポートセンターの体制を整え、接客についてしっかり教育をするべきだと信者の私でも思います。
BIGLOBEさん、頼みますよ！
引き続きネットに書き込んでBIGLOBEさんに注意を促していくのでちょっとお待ちください。
取り急ぎ、サポートセンターへの電話でイライラしたくない場合は、メールやチャットを活用しましょう。
BIGLOBEの公式HPには右端に『びっぷるに質問』というボタンがあり、ここからチャットが始められます。
AIのびっぷるによる自動返答で、ある程度状況が絞り込まれたらオペレーターさんに切り替わります。
カンタンな問い合わせなら電話よりよっぽどスムーズに解決できます。
またメールフォームから問い合わせる事もできますよ。
ただしメールの場合、問い合わせ内容によっては返答に数日かかることもあります。
急ぎではない問い合わせの時や、やり取りを文章に残したい場合に活用しましょう！
- 簡単な問い合わせはチャット
- 急ぎでは無かったり、やり取りを文章に残したい場合はメール
- オペレーターさんに直接確認したい場合は電話
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ビッグローブ光の良いところ
さて皆様お待ちかね、ビッグローブ信者がビッグローブ光の良いところを言います。
ここでは3点ピックアップしました！
1.IPv6オプションで高速インターネット！
IPv6オプションとは従来のIPv4に代わる次世代高速通信規格で、簡単に言うとネットの速度が今までより格段良くなります（詳しくはこちら）。
効果の程はこの通り↓
スマホの結果
— ほ°りんきー (@Porinki_sankaku) May 29, 2020
ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 8.0ms
下り速度: 344.86Mbps(非常に速い)
上り速度: 277.95Mbps(非常に速い)https://t.co/K2SxhlV5mv #みんなのネット回線速度
IPv4overIPv6はいいぞ
— Hayate(IGOH)?♂️?♂️ (@Hayate_H_Y_T) May 28, 2020
ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 14.0ms
下り速度: 472.47Mbps(非常に速い)
上り速度: 281.41Mbps(非常に速い)https://t.co/fCv7jWYVsS #みんなのネット回線速度
ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(v6プラス)の測定結果
— N4rr4tive (@XX_VILLKISS_XX) May 17, 2020
Ping値: 5.45ms
下り速度: 892.71Mbps(超速い)
上り速度: 526.8Mbps(超速い)https://t.co/xZXgeekwPm #みんなのネット回線速度
皆さん爆速ですね！
ビッグローブ光ではこのIPv6オプションがなんと初期費用・月額料金無料で使えちゃうんです。
ただし、IPv6に対応したルーターが必要になるので、市販品を購入するかBIGLOBEからレンタルしましょう。
2.開通工事費が実質無料！
ほとんどの光回線は開通時に結構な初期費用が掛かります。
主に回線を引くための開通工事費が高いんです。
しかし、ビッグローブ光は工事費が実質無料！
ちなみに、わざわざ『実質』という言葉を付けているのには理由があります。
ビッグローブ光の開通工事費は強制的に分割払いとなり、月額料金と併せて請求されます。
そして、その分割された工事費と同額分の割引が毎月適用されるんです。
つまり工事費をスパッと0円にする訳では無くて、『分割でお支払いいただきますけど同額分を割り引きますね、だから実質無料ですよ』という事です。
ちょっとややこしいですね。
3年プランの開通工事費
スクロールできます
| 新規申し込み ファミリータイプ | 19,800円 ≪割引内訳≫ ・550円×36回 ⇒ 実質0円 |
|---|---|
| 新規申し込み マンションタイプ | 16,500円 ≪割引内訳≫ ・初回715円 ・2回目以降36回目まで451円 ⇒ 実質0円 |
| 転用/事業者変更 申し込み | 0円（工事不要） |
2年プランの開通工事費
スクロールできます
| 新規申し込み ファミリータイプ | 19,800円 ≪割引内訳≫ ・825円×24回 ⇒ 実質0円 |
|---|---|
| 新規申し込み マンションタイプ | 16,500円 ≪割引内訳≫ ・初回814円 ・2回目以降24回目まで682円 ⇒ 実質0円 |
| 転用/事業者変更 申し込み | 0円（工事不要） |
なんでこんなまどろっこしい事をするかというと、おそらく早期解約をさせないためだと思われます。
開通工事費の支払いが終わる前に解約するとその時点で割引は適用されなくなり、残りの工事費を一括で支払わなければならなくなってしまうんです。
これは覚えておきましょう。
3.auスマホとのセット割引きがある！
意外に思われるかもしれませんが、ビッグローブ光はauスマホとのセット割引サービスが適用できる光回線です。
実はBIGLOBEはKDDIの子会社だからです。
このセット割引、条件が揃うとものすごい割引額になっちゃうんですよ！
ビッグローブ光の目玉ともいえる2つのセット割引を紹介します。
auスマートバリュー
auスマートバリューは、ビッグローブ光と光電話、auスマホをセットで利用することでスマホの月額料金から500円～最大1,000円永年割引が入るサービスです。
特にすごいのがご家族のauスマホやタブレットも併せて、合計10回線まで割引対象にできること！
家族にauスマホユーザーが多ければかなり大きな割引が期待出来ちゃいます。
スマホの契約プランによって割引金額が変わってくるので事前に確認しておきましょう。
auスマートバリューの割引金額詳細
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自宅セット割
もしご自分やご家族の中に、格安スマホの一つである『UQモバイル』を使っている方がいれば、ビッグローブ光とのセット割引を組むことができます。
その名も【自宅セット割】！
スマホ1台につき最大1,100円の割引が、家族のスマホを含めて最大10台まで対象にすることができる、とても大きな割引サービスです。
自宅セット割の特徴
- 家族にUQモバイルユーザーが多ければ多いほどお得
- 離れて暮らす50歳以上の家族も割引対象
- 自宅セット割は期間限定じゃなく永年割引
自称”ビッグローブ信者”が語る！ビッグローブ光の悪いところと良いところのまとめ
ふぅ、ビッグローブ信者である私の熱意、伝わりましたでしょうか。
それでは今回の内容をまとめます。
私の考えるビッグローブ光の悪いところは3つ。
この解消方法は・・・
サポートセンターについてはBIGLOBEさんに改善を期待するとして、当面はチャットやメールフォームでの問い合わせを活用しましょう。
ケースによっては電話より簡単に素早く回答を得られますよ。
ビッグローブの良いところはこちら。
悪いところと良いところ、これをトータルしてよくよく考えてみましょう。
どうでしょう、ビッグローブ光は素晴らしい光回線だと思いませんか？！
これから光回線の申し込みをお考えでしたらぜひ私のおすすめするビッグローブ光をご検討ください！
ビッグローブ光代理店NNコミュニケーションズの特典キャンペーン
正規代理店NNコミュニケーションズからビッグローブ光を申し込むことで、豪華なキャンペーン特典を受け取ることができます。
NNコミュニケーションズのキャンペーン特典は
特典A：キャッシュバック
特典B：キャッシュバック+ハイグレード高速無線LANルーター
の2種類から選べるようになっています。
特典A：キャッシュバック
スクロールできます
| キャッシュバック額 | 条件 |
|---|---|
| 25,000円 | 光回線のみ |
| 30,000円 | 光回線+光電話 または 光回線+光テレビ |
| 35,000円 | 光回線+光電話+光テレビ |
特典B：キャッシュバック+ハイグレード高速無線LANルーター
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| キャッシュバック額 | 条件 |
|---|---|
| 20,000円 ＋ Wi-Fiルーター | 光回線のみ |
| 25,000円 ＋ Wi-Fiルーター | 光回線+光電話 または 光回線+光テレビ |
| 30,000円 ＋ Wi-Fiルーター | 光回線+光電話+光テレビ |
転用・事業者変更時の特典
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| 条件 | キャッシュバック額 |
|---|---|
| 転用・事業者変更 | 10,000円 |
NNコミュニケーションズは特典の豪華さもさることながら、特典の申請方法にも特徴があります。
申し込み時の電話で口座番号を伝えるだけ（後からSMSで送ってもOK）でとても簡単なんです。
代理店によっては複雑な手続きが必要だったり、申請時期が限定されていてそこで申請を忘れてしまうとキャッシュバックが受け取れなくなってしまうこともあります。
その点NNコミュニケーションズなら、申し込み時に特典の手続きも一緒に完了するので、特典を貰い忘れることがありません。
キャッシュバックは申し込みから最短1カ月で指定口座に振り込まれます。
ビッグローブ光を申し込みを考えているなら、まずはNNコミュニケーションズのサイトを確認してみましょう！
＼ ビッグローブ光のおすすめ代理店 ／
ビッグローブ光のおすすめ窓口 比較表【代理店・公式】
ビッグローブ光のおすすめ窓口2社、公式と代理店のキャンペーン内容を比較表にまとめました。
スクロールできます
＼おすすめ／ NNコミュニケーションズ |  公式 | |
|---|---|---|
| 新規 申込特典 |  25,000円 キャッシュバック |  40,000円 キャッシュバック |
| 転用・ 事業者変更 申込特典 |  10,000円 キャッシュバック | 40,000円 キャッシュバック |
| 適用条件 | 特になし | 3年プラン申込 |
| 進呈時期 | 最短1カ月 | 最短12カ月 |
| 公式特典 | 適用可 | 適用可 |
| サイト |
ご覧の通り、キャッシュバック額においては公式窓口の方が優れています。
ただし、振り込まれるのが最短12カ月後とかなり遅い点と、受け取り月に特典申請手続きを行わないとキャッシュバックが無効になってしまうという点に注意が必要です。
一方のNNコミュニケーションズは、特典申請不要・最短1カ月でキャッシュバックが振り込まれます。
貰い損ねてしまう心配が無いので、当サイトではNNコミュニケーションズをおススメとさせていただきました！
尚、フレッツ光から乗り換える【転用】や、他社光コラボレーションから乗り換える【事業者変更】の場合は、多少リスクを負ってもBIGLOBEの方がおすすめです。
この場合は、カレンダーアプリなどを駆使して、絶対に申請忘れをしないように対策しましょう。
